Asiakaspalvelu
Tervetuloa asiakaspalveluumme
BWS Distribution ja jälleenmyyjämme tekevät parhaansa taatakseen, että kokemuksesi tuotteistamme olisi hyvä.
- Jos olet ostanut tuotteesi jälleenmyyjältämme, ota yhteyttä heihin, jos sinulla on ongelmia.
- Jos olet ostanut tuotteesi suoraan BWS Distributionilta, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse support@bws-distribution.com tai käyttää yhteydenottolomaketta. Palvelemme myös puhelimitse, arkisin klo 17-18.00 numerossa: +45 70 22 23 25.
Tarjoamme kaikille tuotteillemme 1 vuoden takuun, sekä lakisääteisen valitusoikeuden (kesto riippuu maasta). Valitusoikeus tarkoittaa, että sinä asiakkaana voit valittaa tuotteen virheistä ja puutteista, jotka ovat ilmenneet 2 vuoden kuluessa ostopäivästä. Edellytyksenä on kuitenkin, etteivät nämä viat ole syntyneet ostajan vahingoittavasta tai virheellisestä laitteen käytöstä tai käsittelystä (Katso lisätietoja tuotteen mukana toimitetusta käyttöoppaasta).
Sinun on valittava, jos olet löytänyt virheen tai vian tuotteesta. Valitusoikeuden mukaan voit valita joko tuotteen korjaamisen tai uuteen vaihtamisen, saada rahasi takaisin tai alentaa hintaa tilanteen mukaan. Jos olet saanut viallisen tuotteen, sinun on otettava yhteyttä jälleenmyyjään, jolta ostit tuotteen, viimeistään 5 työpäivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.
Alta löydät vinkkejä, neuvoja ja linkkejä tuotteita koskien:
Evapolar ilmanviilentimet
Käyttöohjeet:
Kaikki tuotteet toimitetaan käyttöohjeilla englanniksi, tanskaksi, ruotsiksi ja suomeksi. Jos käyttöohjeesi katoaa, voit ladata sen täältä:
evaSMART 2020 evaLIGHT plus 2021 evaCHILL 2021
Käyttöohjeissa kuvataan kaikki käyttötilanteet ja yleisimmät virheilmoitukset, joita tuotteet voivat antaa, yleensä jos niitä ei käytetä täysin valmistajan ohjeiden mukaisesti. Jos et löydä vastausta käyttöohjeesta, voit etsiä lisää evapolarin tukisivustolta, joka tarjoaa yksityiskohtaiset ohjeet jokaiselle tuotteelle englanniksi:
Tukipalvelu – evaLIGHT 1. sukupolvi (vuoteen 2019 asti), sekä ongelmanratkaisu
Tukipalvelu – evaLIGHT Plus (vuodesta 2020 eteenpäin), sekä ongelmanratkaisu
Tukipalvelu – evaSMART , sekä ongelmanratkaisu
Koskien erityisesti evaSMART ja älykotijärjestelmiä
Näin vaihdat evaBREEZE-suodattimen evaCHILL laitteeseesi
Näin vaihdat evaBREEZE-suodattimen evaLIGHT laitteeseesi (-> 2019)
Näin vaihdat evaBREEZE-suodattimen evaLIGHT Plus laitteeseesi (2020 ->)
Näin vaihdat evaBREEZE-suodattimen evaSMART laitteeseesi
Evapolar viilentimien tehokkuuteen vaikuttavat tekijät
Säätila, kodin sijainti ja huoneen ilmanvaihto vaikuttavat siihen, kuinka paljon evapolar laitteesi viilentää.
Säätila: Erityisesti kosteus vaikuttaa viilennyksen tehoon. Korkea ilmankosteus voi heikentää vaikutusta. Esimerkiksi lämmin sää rankkasateen jälkeen voi nostaa ilmankosteuden jopa 70%:iin lyhyeksi ajaksi. Alla olevasta taulukosta näet, kuinka kosteus ja huoneen lämpötila vaikuttavat viilentimen toimintaan. Kun laitetta käytetään esimerkiksi huoneessa, jossa lämpötila on 25 astetta ja suhteellinen ilmankosteus on 50%, on evapolar-laitteesta ulos virtaavan ilman lämpötila 18,5 astetta. Tällainen sää on yleinen kesällä Pohjois-Euroopassa. Toisaalta esimerkiksi kesällä 2018, kun suuressa osaa Skandinaviaa koettiin helle, ilmankosteus oli kuivuudesta johtuen hyvin alhainen. Tällaisissa olosuhteissa evapolar viilentää jopa 10–12 astetta.
Huoneen ilmanvaihto: On tärkeää, että huoneessa, jossa haluat käyttää viilennintä, on hyvä ilmanvaihto – ennen käyttöä, käytön aikana ja käytön jälkeen. Mitä alhaisempi kosteus, sitä suurempi vaikutus viilentimellä on. Ilman on vaihduttava huoneessa, esimerkiksi talon ilmanvaihtojärjestelmän kautta, avoimen ikkunan välityksellä, tai avoimesta ovesta muihin huoneisiin. Evapolar laitteita ei pidä käyttää suljetuissa tiloissa, eikä niitä pidä sijoittaa ikkunan eteen tai muutoin aurinkoiseen, kuumaan paikkaan.
Kodin sijainti: Asunnossa kaupungissa, jonka lähistöllä ei ole viheralueita, järviä tai jokia, on ilmankosteus alhaisempi kuin esimerkiksi asuinalueella, jota ympäröi tiheä kasvillisuus. Näin myös kodin sijainti vaikuttaa ilmankosteuteen ja sitä kautta evapolar-viilentimen tehoon.
Evapolar-viilentimien tehokkuuteen vaikuttavat tekijät
Säätila, kodin sijainti ja huoneen ilmanvaihto vaikuttavat siihen, kuinka paljon evapolar laitteesi viilentää.
Säätila: Erityisesti kosteus vaikuttaa viilennyksen tehoon. Korkea ilmankosteus voi heikentää vaikutusta. Esimerkiksi lämmin sää rankkasateen jälkeen voi nostaa ilmankosteuden jopa 70%:iin lyhyeksi ajaksi. Oheisesta taulukosta näet, kuinka kosteus ja huoneen lämpötila vaikuttavat viilentimen toimintaan. Kun laitetta käytetään esimerkiksi huoneessa, jossa lämpötila on 25 astetta ja suhteellinen ilmankosteus on 50%, on evapolar-laitteesta ulos virtaavan ilman lämpötila 18,5 astetta. Tällainen sää on yleinen kesällä Pohjois-Euroopassa. Toisaalta esimerkiksi kesällä 2018, kun suuressa osaa Skandinaviaa koettiin helle, ilmankosteus oli kuivuudesta johtuen hyvin alhainen. Tällaisissa olosuhteissa evapolar viilentää jopa 10–12 astetta.
Huoneen ilmanvaihto: On tärkeää, että huoneessa, jossa haluat käyttää viilennintä, on hyvä ilmanvaihto – ennen käyttöä, käytön aikana ja käytön jälkeen. Mitä alhaisempi kosteus, sitä suurempi vaikutus viilentimellä on. Ilman on vaihduttava huoneessa, esimerkiksi talon ilmanvaihtojärjestelmän kautta, avoimen ikkunan välityksellä, tai avoimesta ovesta muihin huoneisiin. Evapolar laitteita ei pidä käyttää suljetuissa tiloissa, eikä niitä pidä sijoittaa ikkunan eteen tai muutoin aurinkoiseen, kuumaan paikkaan.
Kodin sijainti: Asunnossa kaupungissa, jonka lähistöllä ei ole viheralueita, järviä tai jokia, on ilmankosteus alhaisempi kuin esimerkiksi asuinalueella, jota ympäröi tiheä kasvillisuus. Näin myös kodin sijainti vaikuttaa ilmankosteuteen ja sitä kautta evapolar-viilentimen tehoon.
Varo tuotteiden kopioita!
Esimerkki 1
Oikealla kuvassa evaLIGHT, jossa on patentoitu ja turvallinen evaBREEZE-suodatin. Vasemmalla hyödytön ja terveydelle haitallinen ”AirBreeze”, jota myydään myös nimellä ”Arctic Cooler”.
Esimerkki 2
Kuvassa ”Arctic Cooler”, jota myydään WizzGoodissa, niin sanotussa online-supermarketissa.
Tämä on hyödytön ja häikäilemätön kopio evaLIGHT:sta, alkuperäisestä ja tehokkaasta haihdutusviilentimestä. Kopion suodatin on valmistettu pahvista, joka tarjoaa hyvät kasvuolosuhteet bakteereille ja sienille!
.
Yleisesti halvoista kopioista
Turvallisen, tehokkaan ja ympäristöystävällisen tuotteen kehittäminen, joka on CE-sertifioitu ja tarjoaa niin asiakastuen kuin selkeän käyttöohjeetkin, vaatii aikaa ja rahaa.
Älä siis lankea näihin laittomiin kiinalaiskopioihin, joilla on haitallinen vaikutus lähes kaikkiin innovatiivisiin yrityksiin, niin suuriin kuin pieniinkin.
Lue lisää kiinnostavasta historiasta patentoidun evaBREEZE-suodatinteknologian taustalla.
Muista riittävä virransaanti evaCHILL-laitteeseesi
Jos ostit evaCHILL laitteesi vuonna 2019 tai sitä ennen, tarvitset USB-virtalähteen (esim. PC), virtapankin tai riittävän tehokkaan USB-laturin. Valmistajan mukaan laite tarvitsee vähintään 5 V / 1,5 A (minimi).
Jotkut USB-virtalähteet ovat liian heikkoja, ja sallivat evaCHILL laitteen toiminnan vain pienimmällä nopeudella. Tämä koskee myös tiettyjä tietokoneiden ja ajoneuvojen USB-liitäntöjä. Useimmat älypuhelimien USB-virtalähteet eivät ole tarpeeksi tehokkaita (esim. Apple). EvaCHILL laitteen on kyettävä toimimaan suurimmalla tuuletinnopeudella. Jos laite toimii vain pienimmillä nopeuksilla tai korkeintaan tehotasolla 3, virta on liian pieni maksimitehoon (joskin tuulettimen maksiminopeutta käytetään harvoin). Vuodesta 2020 lähtien evaCHILL on toimitettu omalla USB-liittimellä.
Haiskahtaako evapolar viilentimesi kostealta kellarilta?
Se johtuu siitä, että laite on ollut käyttämättä pitkään suodattimen ollessa märkä.
Sekä Evapolar että BWS Distribution haluavat muistuttaa kuinka helposti tämä voidaan välttää, sekä käyttöohjeissa että pakkausselosteessa: Jos et aio käyttää laitetta viikkoon tai pidempään aikaan, sinun on vain pidettävä laitetta päällä niin kauan, että suodatin on täysin kuiva.
Suodatin imee itseensä jopa 300 ml vettä, joten pidä laitetta päällä niin kauan, ettei ulostuloilma enää jäähdytä (evaLIGHT ja evaSMART laitteiden kohdalla ulostuloilma on siis saman lämpöistä kuin sisään tuleva ilma). Evapolar laitteesi ei vahingoitu, jos sitä käytetään kuivana.
Jos olet unohtanut laitteen kuivauksen ja ulostuloilma haisee, kaada sitruunamehua säiliölliseen puhdasta vettä, sekoita hyvin ja anna laitteen käyttää koko säiliö tyhjäksi. Se saattaa poistaa pahan hajun kokonaan. Jos tämä ei auta, voit ostaa uuden evaBREEZE-suodattimen jälleenmyyjältäsi tai suoraan meiltä.
Koska patentoitu evaBREEZE-suodatin on epäorgaaninen ja estää siten bakteerien ja sienien kasvun, haju johtuu mikro-organismeista, joita löytyy toimistosi tai kotisi vedestä ja/tai ilmasta. Haiseva suodatin on puhdistettava tai parasta vaihtaa. Yleensä suodatin on vaihdettava noin 1000 käyttötunnin välein, koska suodattimen säleiköt täyttyvät ilman pölystä.
DemarkQ valohoitolamput
Tämä osio on työn alla. Pohjoismaisten kielien käyttöohjeet julkaistaan heti, kun ne ovat valmiina.
Uutiskirje
Haluatko pysyä ajan tasalla tuotteidemme huoltoa, hoitoa ja palvelua koskien, ja saada viimeiset laite- ja suodatintarjoukset suoraan sähköpostiisi? Rekisteröidy sähköpostilistallemme; Lähetämme sinulle 2-4 uutiskirjettä vuosittain. Kiitos luottamuksesta!
